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Nos Estados Unidos, a facilitação do Elos ajudou a transformar um impasse em moradia popular para 120 famílias.
Lynnwood, Washington · como a escuta genuína e a cocriação com a comunidade levaram o conselho municipal a aprovar, por 6 votos a 1, o zoneamento que destravou a renovação de dois conjuntos habitacionais.
6 × 1
votos do conselho de Lynnwood a favor do novo zoneamento, depois de uma rejeição unânime em 2021
Conselho Municipal de Lynnwood · nov/2023
120
famílias terão moradia acessível com a renovação, em duas fases
HASCO · 2026
+60
atores locais articulados ao longo do processo
Instituto Elos
o impasse · 2021
A HASCO precisava renovar Timberglen e Pinewood, numa das regiões mais caras dos Estados Unidos. Mas em 2021, num conjunto vizinho, o conselho municipal tinha rejeitado um pedido igual por unanimidade. A moradia popular ali tinha virado campo de batalha.
a virada · fim de 2022
Em vez de repetir o caminho anterior, a HASCO chamou o Instituto Elos. O Elos não chegou com um plano pronto, chegou com um convite: o que a gente pode sonhar junto?
a escuta · início de 2023
O mapeamento de atores reuniu moradores, vizinhos, organizações locais, poder público e empresas, com o interesse e o receio de cada um no mesmo painel. Foi daí que saiu quem precisava ser ouvido.
Mais de 20 reuniões com mais de 65 pessoas em oito dias de campo, indo até onde as organizações do bairro já estavam, como o Latino Educational Training Institute.
Rodas de escuta cada vez maiores, com espaço também para quem era contra o projeto. O diretor executivo da HASCO sentou com os moradores de Timberglen e Pinewood para ouvir as dores deles e explicar o projeto.
o sonho em comum · 2023 e 2024
No encontro comunitário de setembro de 2023, o que as pessoas pediram ficou escrito à mão e à vista de todo mundo: beleza natural, área verde, caminhabilidade, mais espaços de convivência, variedade de moradia e atendimento em várias línguas.
A Vivência Oasis, o Jogo Oasis do Elos, em roda no ginásio do bairro. Moradores, técnicos e parceiros desenhando juntos o futuro do lugar, e levando as prioridades da comunidade para cima da planta do projeto.
o resultado · nov/2023
Na audiência pública da prefeitura de Lynnwood, o conselho municipal aprovou o novo zoneamento por 6 votos a 1, contra a rejeição unânime de dois anos antes.
A demolição terminou e o projeto virou notícia na imprensa de negócios de Seattle. Na esquina da 200th Street, a placa de licenciamento já anuncia o que vem.
O que o Elos conduziuO mapeamento dos atores, a escuta de campo, a Vivência Oasis e a mentoria da direção da HASCO, incluindo a formação do grupo interno de lideranças.
O que a HASCO e a comunidade construíramA confiança que faltava para aprovar o zoneamento, e um jeito novo de decidir que seguiu funcionando depois do voto.
O desafio: quando a moradia popular vira campo de batalha
A Housing Authority of Snohomish County, a HASCO, atua numa das regiões mais caras dos Estados Unidos, onde o acesso à moradia é uma crise que só cresce. Para continuar atendendo famílias de baixa renda, precisava renovar e ampliar dois conjuntos habitacionais em Lynnwood, nos arredores de Seattle: o Timberglen e o Pinewood.
O plano era demolir as estruturas antigas e unir os dois lotes num complexo novo, dobrando a capacidade de atendimento. Para isso precisava da aprovação de uma mudança no zoneamento local, o Comprehensive Plan.
A história recente da cidade era um alerta. Em 2021 a HASCO tinha tentado um processo parecido no Whispering Pines, outro conjunto habitacional, e a proposta de rezoneamento foi rejeitada por unanimidade pelo conselho municipal, depois de forte resistência dos vizinhos e de cobertura negativa na imprensa. O episódio deixou marca: a imagem da HASCO ficou arranhada e a confiança da comunidade, fragilizada.
A virada: escuta genuína e cocriação
Em vez de repetir a abordagem anterior, a HASCO decidiu investir numa forma nova de se relacionar. Em 2022 chamou o Instituto Elos para facilitar um processo de escuta, articulação e construção conjunta com todos os envolvidos.
O Elos não chegou com um plano pronto. Chegou com um convite: o que a gente pode sonhar junto?
A abordagem veio da Metodologia Elos, que parte de um princípio. Num impasse desses, o que costuma faltar é diálogo, pertencimento e colaboração. O objetivo era criar um ambiente seguro para as pessoas dizerem seus medos, suas expectativas e seus sonhos, e construir dali uma visão de futuro compartilhada.
A Metodologia Elos em ação: do diagnóstico ao sonho coletivo
O trabalho foi organizado em etapas que se conectam, combinando rigor técnico e sensibilidade. Começou pelo mapeamento e análise dos atores: moradores, vizinhos, organizações locais, poder público e empresas, com o interesse, a influência e a preocupação de cada um.
Vieram então a escuta ativa e a aproximação. Foram mais de 20 reuniões com mais de 65 pessoas em oito dias de campo, com encontros online para alcançar quem não podia estar presente. O diretor executivo da HASCO, Duane Leonard, participou de uma conversa direta com os moradores de Timberglen e Pinewood, ouvindo as dores deles e explicando o projeto.
A partir das escutas, o Elos facilitou a Vivência Oasis, o Jogo Oasis, tecnologia social que convida a comunidade a sonhar e planejar junto. Moradores, técnicos e parceiros se reuniram para desenhar o futuro do bairro, escolhendo prioridades e soluções.
Em paralelo veio o fortalecimento da governança: mentoria para o diretor executivo e para a equipe técnica, e a formação do HASCO Cohesion Leadership Team, um grupo interno de lideranças que passou por uma jornada de coesão e definiu os seis valores da organização, a começar pela escuta empática.
Os resultados: confiança transformada em política pública
Em novembro de 2023, o conselho municipal de Lynnwood aprovou a mudança no zoneamento por 6 votos a 1. O contraste com a votação unânime contra o projeto anterior diz tudo sobre o que mudou no meio do caminho, e abriu caminho para a construção das novas unidades para famílias e pessoas idosas.
O novo projeto se chama 200th Street Apartments, e a cidade já o apelidou de The Bow Tie. A demolição das estruturas antigas foi concluída, e a construção avança com financiamento de fontes estaduais e locais.
O legado passou do terreno para a organização. O HASCO Cohesion Leadership Team seguiu ativo depois do voto, puxando a colaboração entre áreas, e em 2024 uma nova Vivência Oasis no Millwood Estates juntou equipe e moradores para construir um parque e reformar a quadra esportiva. Para a HASCO, mudou também o jeito de decidir: em vez de olhar só para os números, voltar o foco para o efeito das decisões na vida das pessoas.
E a transição dos moradores antigos foi conduzida com cuidado, porque no fim das contas o projeto é sobre gente.
Quem viveu isso conta
Trabalhar com a equipe do Elos tem sido uma experiência maravilhosa. Eles me ajudaram a olhar para os problemas de uma perspectiva diferente. Onde eu via problemas, eles viam oportunidades. Eu trabalho muito com dados e números, e é fácil se perder do objetivo final; quando voltei a me concentrar no impacto que as decisões podem ter nas pessoas, o caminho ficou muito mais claro.
Duane Leonard
Diretor Executivo da Housing Authority of Snohomish County (HASCO)
Ninguém previa um resultado de 6 votos contra 1. É muito emocionante. Agora teremos a oportunidade de construir algo verdadeiramente lindo.
Sarah Max
Diretora de Assuntos Jurídicos Internos da HASCO
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